|
Darrell K.Rigby, Frederick F.Rechheld, Phil Schefter ЧЕТЫРЕ ЛОВУШКИ ПРИ УПРАВЛЕНИИ ОТНОШЕНИЯМИ С ЗАКАЗЧИКОМОдним из самых многообещающих современных инструментов увеличения эффективности компании является управление отношениями с заказчиками (CRM). На реализацию CRM компании расходуют миллионы долларов, однако результаты во многих случаях оставляют желать большего. Рассмотрены четыре ловушки при управлении отношениями с заказчиком: внедрение CRM до создания стратегии взаимопонимания с заказчиком; попытка внедрить CRM до реализации соответствующих организационных изменений; представление, что чем больше разных технологий включено в CRM, тем лучше; пытаться добиться расположения заказчиков, не учитывая - их отношения к вашей компании. © Обращаем особое внимание коллег на необходимость ссылки на "Субсчет.ру: теория и практика бухгалтерского учета и налогообложения" при цитировании (для on-line проектов обязательна активная гиперссылка) |
Налоги: НДС | Налог на прибыль | НДФЛ | ЕСН | Акцизы | НДПИ | Налог на имущество предприятий | Транспортный налог | Налог на игорный бизнес | Земельный налог | УСН | ЕНВД | ЕСХН Бухучет: Учет основных средств | Учет нематериальных активов | Учет вложений во внеоборотные активы | Учет материально-производственных запасов | Учет собственного капитала | Учетная политика организации | Учет расчетов | Бухгалтерская отчетность Документы: Судебная практика по налоговым спорам (ФАС) Кодексы: НК РФ ч.1 | НК РФ ч.2 | ГК РФ ч.1 | ГК РФ ч.2 | ГК РФ ч.3 | ГК РФ ч.4 | ТК РФ Разное: Экономика недвижимости: учебное пособие Виноградов Д.В| - |
