QUALITY: Менеджмент качества и ISO 9000 | 08.03.2006 21:27:36 Шесть сигма: дорожная карта для выживания Шесть сигма, революционный подход к проблеме управления, который соизмеряет и продвигает качество, стал мировым стандартом как в вопросах удовлетворения потребностей клиента, так и в деле вывода человечества на новые уровни развития. Это представляет не только возможности, но также и ответственность со стороны профессионалов человеческих ресурсов. Они нуждаются в усилении значимости их функции путем исполнения главной роли в воплощении и поддержке шести сигм в своей компании. Рассмотрена шесть сигма как брак социальной и технической систем, шесть сигм и человеческие ресурсы, достижение статуса "Мастера черного пояса", рост преимуществ, как шесть сигм получили свое название. Размер: 26 КБ, Статьи
QUALITY: Менеджмент качества и ISO 9000 | 08.03.2006 21:24:03 ШЕСТЬ СИГМ: Совершенство возможно при удовлетворении потребностей клиента Все возрастающее число руководителей подтверждает, что революционная концепция, называемая Шесть сигм, дает беспрецедентные результаты путем исполнения потребностей клиентов и достижения совершенства по качеству продукции и услуг всякого рода. Рассмотрены новые направления для успешной навигации, что такое шесть сигм, как работают шесть сигм, обязанности высшего руководства, роль человеческих ресурсов, в чем состоит реальная отдача шести сигм. Размер: 66 КБ, Статьи
QUALITY: Менеджмент качества и ISO 9000 | 08.03.2006 21:20:52 Шесть сигм еще одни ворота, ведущие к храму В данной работе предпринята попытка набросать общую «панораму» этой концепции и ее отношений с другими подходами, развитыми в рамках современного движения за качество. От более амбициозных целей пришлось отказаться из-за колоссального объема материалов по шести сигмам, которым мы в настоящий момент располагаем. Его описание – задача будущего. Рассмотрено что такое “Шесть сигм”, что такое шесть сигм со статистической точки зрения, на чем основана концепция шести сигм, критика концепции шесть сигма. Размер: 68 КБ, Статьи
QUALITY: Менеджмент качества и ISO 9000 | 08.03.2006 21:18:53 Шесть основных принципов «Шести Сигм» Рассмотрено шесть основных принципов «Шести Сигм»: искренний интерес к клиенту, управление на основе данных и фактов, ориентированность на процесс, управление процессом и совершенствование процесса, проактивное управление, сотрудничество без границ, стремление к совершенству плюс снисходительность к неудачам. Размер: 14 КБ, Статьи
QUALITY: Менеджмент качества и ISO 9000 | 08.03.2006 21:16:19 Шаги к 6 Сигма Рассмотрено 5 шагов к 6 Сигма: основные процессы, запросы потребителей, измерение качества, совершенствование, развитие системы. Размер: 51 КБ, Статьи
QUALITY: Менеджмент качества и ISO 9000 | 08.03.2006 21:13:52 Что ценят потребители В практике управления компаниями обычно используется статистическая информация о рынках, компаниях-конкурентах, особенно часто - показатели финансовой деятельности компании. Рассмотрены утраченные рыночные возможности, потери от неэффективной организации бизнес-процессов, философия компании в управлении потерями бизнеса. Размер: 37 КБ, Статьи
QUALITY: Менеджмент качества и ISO 9000 | 08.03.2006 21:12:39 Что такое «Шесть сигм» и нужны ли они Российской электротехнике? Данная работа посвящена самому модному в настоящее время подходу к менеджменту, получившему в англоязычной литературе название "Шесть сигм" (ШС). Мы рассмотрим сначала основные идеи и принципы данного подхода, а затем обсудим, в какой мере этот подход может быть использован в российской электротехнике. Размер: 64 КБ, Статьи
QUALITY: Менеджмент качества и ISO 9000 | 08.03.2006 21:10:55 Что такое функционально-стоимостной анализ? В настоящее время существуют различные мнения об эффективности применения функционально-стоимостного анализа (ФСА) или в английской аббревиатуре Activity Based Costing (ABC). Рассмотрена методология функционально-стоимостного анализа, применение ФСА-модели для оценки деятельности предприятия. Размер: 65 КБ, Статьи
QUALITY: Менеджмент качества и ISO 9000 | 08.03.2006 21:09:44 Что такое обязательства высшего руководства при внедрении ISO9000 и CMM/CMMI? Действия руководителей высшего звена могут разрушить все усилия по улучшению процессов. Руководители нужно понять, какое их поведения влияет на усилия по улучшению процессов. Явные поддерживающие действия убедят других руководителей и подчиненных тоже поддерживать эти усилия. Такая поддержка должна быть одновременно и словом и делом: руководитель нужно как словесно поддерживать улучшения, так и предпринимать все необходимое для того, чтобы сопротивление сотрудников не вызвало крушения всех усилий. И, самое главное, руководитель должен быть примером, показывая на себе, как каждый должен действовать. Размер: 60 КБ, Статьи
QUALITY: Менеджмент качества и ISO 9000 | 08.03.2006 21:07:19 Что такое делегирование? Изложена технология делегирования, основанная на успешном опыте большого числа руководителей российских и западных компаний. Подход к делегированию. Делегирование может выполняться несколькими способами. Обычно лучше давать цельное задание одному человеку, чем разбивать его на несколько частей. Это устраняет замешательство и стимулирует инициативу в решении проблем. Если человек позже обращается за помощью к остальным сотрудникам, ответственность за исход лежит по-прежнему на нем. Делегирование может принести краткосрочные и долгосрочные преимущества вам, вашему персоналу и вашей организации. Размер: 49 КБ, Статьи
QUALITY: Менеджмент качества и ISO 9000 | 08.03.2006 21:05:32 Что такое бизнес-процесс, зачем и как его усовершенствовать... Бизнес-процесс - это комплекс различных действий, преобразующих ряд данных на входе в ряд данных на выходе (товары или услуги) для другого человека или процесса, с использованием людей и оборудования. Мы все заняты процессами и в разное время исполняем роли то клиента, то поставщика. Рассмотрен бизнес-процесс для "чайников", непрерывное совершенствование бизнес-процессов и когда промедление смерти подобно. Размер: 22 КБ, Статьи
QUALITY: Менеджмент качества и ISO 9000 | 08.03.2006 21:02:17 Что могло бы сделать государство для решения проблемы качества Прежде всего надо исходить из того, что ставка делается на добровольно осознанную хозяйственниками выгоду и потребность соблюдать цивилизованные условия поведения на рынке и постоянно повышать качество продукции. Президент и правительство уже не раз делали заявления о государственной политике по разным вопросам. Наступило время заявить и о проблеме качества. Руководство страны заявляет о государственной политике, о значимости проблемы и задачах в области качества. Размер: 15 КБ, Статьи
QUALITY: Менеджмент качества и ISO 9000 | 08.03.2006 20:59:23 Что же это такое - «предупреждающее действие»? В качестве члена редколлегии журнала автору довелось заранее познакомиться со статьей "Корректирующие и предупреждающие действия", подготовленной для публикации в рубрике "Новое и хорошо забытое старое". Полностью разделяя положение этой статьи о различиях между корректирующими и предупреждающими действиями, автор, в то же время, никак не может согласиться с тем, что "действия по улучшению/развитию" отнесены в этой публикации к категории предупреждающих. В настоящей статье приводятся аргументы автора по этому вопросу, а также обсуждается содержание, важность и алгоритмы управления "настоящими" предупреждающими действиями. Размер: 44 КБ, Статьи
QUALITY: Менеджмент качества и ISO 9000 | 08.03.2006 20:56:46 Что век грядущий нам готовит? Дан краткий обзор основных тенденций менеджмента 21 века. Идеология управления бизнесом, очень схематично описанная в статье, в англоязычной литературе получила свою вывеску-название: Total Quality Management (TQM). В отечественной литературе последнее время начала появляться информация о методах и идеях TQM. Развернулась даже дискуссия о том, как правильно переводить это название на русский язык. Нам представляется, что с учетом того содержания, которое было выше описано, более или менее адекватный перевод, предложенный Ю.Т.Рубаником, может быть следующим: Всеобщее Управление на Основе Качества (ВУОК). Размер: 150 КБ, Статьи
QUALITY: Менеджмент качества и ISO 9000 | 08.03.2006 20:21:25 Чёрные пояса 6 сигма: Что они должны знать? Эта статья будет сфокусирована на особенных умениях, которые необходимы чёрному поясу (BB - Чёрный пояс) и на том, как развивать этот набор умений. Причина подобного выбора в том, что большое количество авторов пишущих о 6 сигма используют такие термины как: ВВ, МВВ и так далее, имея весьма скромное представление о том, что эти люди собственно делают и какие навыки должны у них быть. Или не имеют об этом вообще никакого представления. Основываясь на моём опыте и профессиональных конференциях, могу сказать, что эта неразбериха часто становилась преградой для организаций пытающихся внедрить 6 сигма. Размер: 375 КБ, Статьи
QUALITY: Менеджмент качества и ISO 9000 | 08.03.2006 20:18:08 Четыре фазы внедрения стратегического планирования в контексте поведения организации Любая организация, внедряя систему ая организация, внедряя систему стратегического планирования, проходит через четыре фазы, своеобразных этапа поведения: признание необходимости / оптимизм / шок, саморазмораживание/ путаница/планирование кое-как, структурные изменения, улучшение процесса, рассмотренные в статье в 8 аспектах. Размер: 37 КБ, Статьи
