QUALITY: Менеджмент качества и ISO 9000 | 06.03.2006 21:28:27 Функции отдела качества Как не напрасно тратить деньги Состав и численность Службы качества и ее функциональных групп определяются производственными потребностями, при необходимости некоторые из обозначенных функций могут быть объединены внутри структурных образований Службы. Вполне возможно, что предприятие дополнительно создаст еще какие-то функциональные образования, отражающие его специфику. Размер: 34 КБ, Статьи
QUALITY: Менеджмент качества и ISO 9000 | 06.03.2006 21:27:11 ФСА и РФК в бизнесе Традиционно, когда речь идет о таких методах как функционально-стоимостный анализ (ФСА) и развертывание функции качества (РФК), подразумевается, что сфера их применение это продукция промышленных предприятий и связанные с ней промышленные технологии. О применении этих методов в сферах бизнеса известно мало. Однако эффект от их применения здесь может быть ни чуть не ниже, а возможно и гораздо более высоким. Размер: 33 КБ, Статьи
QUALITY: Менеджмент качества и ISO 9000 | 06.03.2006 21:24:38 Формулы формализации Прежде чем приступать к созданию системы менеджмента качества, необходимо разобраться в существующих на предприятии бизнес-процессах, формализовать их, то есть,- как представляет себе автор,- привести к общему семантическому знаменателю, независимо от их технологических особенностей. Речь идет о взаимодействии и конфликтах систем менеджмента (преимущественно, систем менеджмента качества - СМК), и информационных систем (преимущественно - ERP). Ведь если не вдаваться в подробности, и в том, и в другом случае предприятию-клиенту продают систему, призванную упорядочить экономическую деятельность, бизнес в целом, сделав его в конечном счете более рентабельным. Размер: 191 КБ, Статьи
QUALITY: Менеджмент качества и ISO 9000 | 06.03.2006 21:23:29 Формирование системы менеджмента качества вуза Областью применения СМК вуза является образовательный процесс, основной продукцией которого являются образовательные услуги. Учебно-методическая и интегрированная продукция на базе научно-технической продукции и образовательных услуг нами отождествляется с вспомогательной продукцией, обеспечивающей требуемый уровень качества результатам образовательного процесса. В связи со спецификой деятельности вуза, из требований к СМК исключены требования к валидации процессов производства и обслуживания собственности потребителя. Размер: 17 КБ, Статьи
QUALITY: Менеджмент качества и ISO 9000 | 06.03.2006 21:21:12 Формирование корпоративной информационной среды для эффективного менеджмента систем качества Методы обеспечения качества выпускаемой продукции базируются на процессном подходе. В конечном итоге все современные технологии управления сводятся к иерархическому анализу процессов деятельности организаций и формированию оптимальной модели функционирования на основе проведенного анализа. Большинство всех известных подходов (CALS, ERP, MRP, CRM и др.) сводится именно к этому. Рассмотрены основные подходы к организации информационных технологий менеджмента систем качества, моделирование, анализ и реинжиниринг бизнес-процессов на основе CASE технологий, CALS технологии. Размер: 19 КБ, Статьи
QUALITY: Менеджмент качества и ISO 9000 | 06.03.2006 21:18:25 Философия Управления Качеством: средства и приемы TQM (часть 8) Рассмотрен анализ: что такое анализ затрат и доходов, анализ препятствий и вспомогательных средств, план действий, графики и схемы, круговой график, линейный график. Размер: 49 КБ, Статьи
QUALITY: Менеджмент качества и ISO 9000 | 06.03.2006 21:16:52 Философия Управления Качеством: средства и приемы TQM (часть 7) Рассмотрен анализ причин и следствия, контрмеры: чем полезна диаграмма Ишикава и как ее составить, предупреждающие действия (решения). Размер: 52 КБ, Статьи
QUALITY: Менеджмент качества и ISO 9000 | 06.03.2006 21:14:47 Философия Управления Качеством: средства и приемы TQM (часть 6) Рассмотрено планирование и анализ: некоторые средства УК и приемы, многоступенчатое голосование, матрица по выбору темы, контрольный лист, проверочный лист, стратификация, график Парето и постановка задачи. Размер: 77 КБ, Статьи
QUALITY: Менеджмент качества и ISO 9000 | 06.03.2006 21:13:03 Философия Управления Качеством: средства и приемы TQM (часть 5) Рассмотрено планирование и анализ: этап 4: Контрмеры, этап 5: Результаты, этап 6: Стандартизация, этап 7: Планы на будущее, семь приемов КК. Размер: 39 КБ, Статьи
QUALITY: Менеджмент качества и ISO 9000 | 06.03.2006 21:10:46 Философия Управления Качеством: средства и приемы TQM (часть 4) Рассмотрено планирование и анализ: блок схемы процесса, типы блок-схем, этап 2: Текущая ситуация, этап 3: Анализ. Размер: 79 КБ, Статьи
QUALITY: Менеджмент качества и ISO 9000 | 06.03.2006 21:08:25 Философия Управления Качеством: средства и приемы TQM (часть 3) Рассмотрено планирование и анализ: рабочая таблица с планами проектов команды, этапы улучшения качества, мозговая атака, правила мозговой атаки, графики: круговой, линейный, в виде полос. Размер: 46 КБ, Статьи
QUALITY: Менеджмент качества и ISO 9000 | 06.03.2006 21:05:09 Философия Управления Качеством: средства и приемы TQM (часть 2) Рассмотрены типы команд: команды по качеству, задачи, определение потребителей, правила поведения, консенсус, Планируй - Выполняй - Проверяй - Действуй (ПВПД), роль менеджера, лидера команды, помощника, информация о команде. Размер: 55 КБ, Статьи
QUALITY: Менеджмент качества и ISO 9000 | 06.03.2006 21:00:39 Философия Управления Качеством: средства и приемы TQM (часть 1) Рассмотрено что такое всеобщее управление качеством, компоненты TQM, что такое удовлетворение потребителя, устойчивые требования, индикаторы качества, четыре принципа TQM, управление через данные, процесс управления качеством. Размер: 64 КБ, Статьи
QUALITY: Менеджмент качества и ISO 9000 | 06.03.2006 20:59:11 Философия Деминга Рассмотрены 14 принципов -- основа трансформации американской промышленности. Их недостаточно для решения проблем -- больших и маленьких. Принятие этих 14 принципов и действие в соответствии с ними свидетельствуют о том, руководство намерено остаться в бизнесе, а цель его -- защитить инвесторов и рабочие места. Подобная система составила основу уроков для японской высшей администрации в 1950 году и последующие годы. Эти 14 принципов применимы везде, в маленьких организациях также как в больших, в сфере услуг также как и на производстве. Их можно использовать и в подразделениях компаний. Размер: 198 КБ, Статьи
QUALITY: Менеджмент качества и ISO 9000 | 06.03.2006 20:55:51 Факторы, влияющие на успех инновационных проектов в компании. Вторая Теорема Адлера В современной советско-российской истории, на памяти двух экономически активных сегодня поколений имеет место опыт нивелирования Идеи Качества, которая всё еще остаётся революционной для России. Удержание, упрочение, укоренение новых подходов и требований сопряжено с глубокими преобразованиями, с преодолением психологического дискомфорта. Успех здесь напрямую связан с уровнем управленческой воли власть предержащих. Следовательно, пока действия по популяризации Качества и реализации проектов будут оставаться в ведении небольшой группы учёных-сподвижников , Россия никогда не сможет конкурировать не на уровне предприятий, а на уровне национальных экономик. Размер: 31 КБ, Статьи
QUALITY: Менеджмент качества и ISO 9000 | 06.03.2006 20:53:01 Фактор лидерства и самообучающаяся организация Один человек, обладающий качествами лидера, стоит пятидесяти наставников, которые лишь учат этим качествам. Чтобы организация могла считаться "самообучающейся", фактор лидерства должен обязательно проявляться на всех уровнях компании независимо от ее размера. В современном обществе нет оправдания тем руководителям фирм, которые не поощряют лидерство на всех уровнях в своих организациях. Размер: 22 КБ, Статьи
QUALITY: Менеджмент качества и ISO 9000 | 06.03.2006 20:50:35 Ступени развития менеджмента качества Сертификация системы менеджмента качества рассматривается, как первый шаг на пути максимального удовлетворения потребителей. Понять запросы потребителей, интерпретировать в технические требования продукции и в дальнейшем воплотить эти требования в продукцию высокого качества - это возможность быть конкурентоспособными на рынке сбыта продукции. Рассматривается поэтапное развитие менеджмента качества. Размер: 20 КБ, Статьи
Журнал «Маркетинг в России и за рубежом» | 06.03.2006 20:49:31 Потребительские предпочтения москвичей в отношении туристических поездок за рубеж Исследование на эту тему осенью 2003 года провел департамент консалтинга компании РосБизнесКонсалтинг (РБК). Интерес к теме был обусловлен отсутствием доступной информации относительно потребительского поведения на рынке туристических услуг. Неосвещенных вопросов было много, но для начала было решено сконцентрироваться на нескольких из них. Целью исследования стал анализ потребительского поведения москвичей, выезжающих в туристические поездки за рубеж. В ходе исследования авторы постарались найти ответы на вопросы: «как часто москвичи выезжают в зарубежные турне», «какие варианты заграничного отдыха они предпочитают», «какова примерная стоимость поездок, на которые они ориентируются», «как происходит выбор агентства для покупки путевки», и, наконец, как эти показатели зависят от различных социально-демографических характеристик московских туристов. Размер: 39 КБ, Статьи
QUALITY: Менеджмент качества и ISO 9000 | 06.03.2006 20:47:27 Потенциал организации как основа ее конкурентоспособности Потенциал - это совокупность возможностей в какой-либо области для достижения определенных целей. Многоаспектность понятия «потенциал» объясняется многообразием объектов, к которым оно применяется (см. таблицу). Главное, что объединяет разные потенциалы, состоит в том, что практически все они содержат некую совокупность возможностей или способностей в той области, где применяется то или иное определение. Необходимо отметить, что в большинстве определений указывается, что вся совокупность имеющихся возможностей направлена на достижение каких-либо определенных целей. Размер: 24 КБ, Статьи
QUALITY: Менеджмент качества и ISO 9000 | 06.03.2006 20:45:14 Построение бизнес-модели корпорации, ориентированной на развитие РАссмотрены отличительные черты современной российской компании, определения Бизнес - Модели, применение Бизнес - моделей, основные подходы к построению Бизнес - Модели, новые направления в моделировании бизнеса. Размер: 9 КБ, Статьи
QUALITY: Менеджмент качества и ISO 9000 | 06.03.2006 20:43:49 Постоянное улучшение. Экскурс в историю Одним из основных отличий новой версии стандартов ИСО серии 9000 от предыдущей большинство специалистов считают наличие процесса постоянного улучшения. Признание принципа постоянного улучшения вряд ли может вызывать какие-либо сомнения. Но признание - признанием, а нужно действовать, строить планы, тратить деньги и т. д. Только ясное понимание предназначения постоянного улучшения позволит компании реализовать этот принцип не для целей сертификации, а для улучшения своего бизнеса. Размер: 53 КБ, Статьи
Журнал «Кадры предприятия» | 06.03.2006 20:42:48 Полная коллективная (бригадная) материальная ответственность: условия договора Часть 1 С 19.02.2003 работодатели при заключении договоров о полной коллективной (бригадной) материальной ответственности должны руководствоваться утвержденным постановлением Минтруда России от 14.11.2002 № 83 Перечнем работ, при выполнении которых может вводиться полная коллективная (бригадная) материальная ответственность за недостачу вверенного работникам имущества и использовать Типовую форму договора о полной коллективной (бригадной) материальной ответственности. Если Перечень можно назвать новым документом, то типовая форма договора практически не претерпела изменений. Но несмотря на это, и форма договора, и его условия продолжают вызывать вопросы у работодателей. В первой части статьи автор разбирается с вопросом о том, обязательна ли форма типового договора, и может ли она изменяться работодателем, а также подробно комментирует такие условия договора о полной коллективной (бригадной) материальной ответственности, как предмет договора, виды работ, при выполнении которых может устанавливаться данный тип материальной ответственности. Кроме того, приводятся рекомендации по составлению приказа об установлении полной коллективной (бригадной) материальной ответственности, а примерный образец этого приказа приводится в специальном разделе журнала. Размер: 60 КБ, Статьи
Журнал «Маркетинг в России и за рубежом» | 06.03.2006 20:41:49 Определение маркетинга в стандартах качества Любое предприятие сталкивается с проблемами создания и реализации на рынке своей продукции или услуг. Для их решения приходится планировать и осуществлять различные мероприятия, среди которых очень важное место занимает маркетинг. Однако последний зачастую имеет характер, скажем так, хаотичный, несистематизированный. А отсутствие продуманной маркетинговой стратегии приводит, разумеется, отнюдь не к тем результатам, которые необходимы. Одним из наиболее эффективных путей решения таких проблем является внедрение и использование методов и средств обеспечения качества и управления им, предписанных международными и отечественными стандартами. Размер: 22 КБ, Статьи
Интернет портал «Management.com.ua» | 06.03.2006 20:40:15 Оперативное планирование: мифы и реальность Планирование, в том числе финансовое, представляет собой наиболее неоднозначно понимаемую управленческую функцию, которая за годы своего существования обросла множеством мифов. Целью данной публикации не является обучение основам планирования. Поэтому проигнорируем пространственные диссертации теоретиков, а воспользуемся до предела сокращенным алгоритмом действий, который рекомендуют практики. Размер: 105 КБ, Статьи
Журнал «Кадры предприятия» | 06.03.2006 20:39:20 О понятии эффективности затрат на персонал и ее оценки В последние годы в мировой и отечественной экономической науке все больше внимания уделяется такому направлению менеджмента как управление затратами. Поскольку доля затрат на персонал в общем объеме затрат имеет устойчивую тенденцию к росту во всех отраслях экономики, в особенности в высокотехнологичных отраслях промышленности и банковском секторе, решающее значение приобретает управление затратами на персонал. В этой связи часто используется понятие эффективности затрат на персонал. Между тем, исследователями по-разному определяется как само понятие затрат на персонал, так и понятие их эффективности. Отсутствует и четкое обоснование необходимости оценки эффективности затрат на персонал. Статья А.Ф. Лыскова должна исправить такое положение вещей. Размер: 35 КБ, Статьи
Интернет портал «Management.com.ua» | 06.03.2006 20:38:01 Мы ждем перемен! Управление изменениями глазами практика Изменения - это сама жизнь. В любой организации они неизбежны, более того - необходимы, и научиться управлять ими - первостепенная задача любого владельца и топ-менеджера компании. Менеджмент процессов изменений чем-то похож на пазл из пяти тысяч частей: задача, требующая настойчивости и упорства, открытого ума, здравого смысла и большой энергии. Размер: 45 КБ, Статьи
Интернет портал «Management.com.ua» | 06.03.2006 20:36:57 Мания величия в интересах команды Руководителям сложно находить баланс между требованиями своих звезд (как правило, обоснованными) и возможностями и целями компаний, а также вовлекать звездных специалистов в командную работу, чтобы их талант способствовал росту производительности рабочих групп. Однако практика ряда компаний показывает: менеджеры знают, как сделать капризных звезд управляемыми. Размер: 35 КБ, Статьи
Журнал «Финансовый менеджмент» | 06.03.2006 20:35:38 Концепция финансового планирования в корпорациях Планирование представляет собой процесс разработки и принятия целевых установок количественного и качественного характера (что делать) и определение эффективных мер по их достижению (как делать). В настоящее время назрела необходимость в разработке концепции финансового планирования. Особенно это касается крупных предприятий и корпораций с разветвленной и шахтной структурами управления. Необходимость составления планов связана с неопределенностью будущей законодательной базы, экономической ситуации в стране. Кроме того, планированию принадлежит координирующая роль, т.к. любое рассогласование деятельности фирм требует финансовых затрат на его преодоление. Размер: 30 КБ, Статьи
Интернет портал «Management.com.ua» | 06.03.2006 20:33:32 Аттракт-функция компании Клиент-ориентация уже давно не нова для нашего рынка. При этом для большинства компаний она все еще остается просто модным словом, а не работающим на цели бизнеса прикладным инструментом. Как же сделать так, чтобы клиент-ориентация начала приносить деньги? Размер: 38 КБ, Статьи
