QUALITY: Менеджмент качества и ISO 9000 | 26.02.2006 20:04:04 Религия прагматиков Система качества - не серия мероприятий, а образ жизни компании. Награда за него - не просто хороший продукт, а рост эффективности всего бизнеса. Модель системы качества, разработанная "Хлебным Домом" в прошлом году, основана на принципе удовлетворенности клиента и процессном подходе. Первым этапом внедрения стало установление процесса обратной связи с клиентами (магазинами) и потребителями (непосредственными покупателями продукции). Размер: 36 КБ, Статьи
QUALITY: Менеджмент качества и ISO 9000 | 26.02.2006 20:01:53 Реинжиниринг: факторы успеха Рассмотрены вопросы: содействие со стороны руководства клиента, координация стратегии, план действий, проверенная методология, управление переменами, принятие изменений, состав рабочей группы. Размер: 21 КБ, Статьи
QUALITY: Менеджмент качества и ISO 9000 | 26.02.2006 19:59:18 Реинжиниринг: бизнесс-процессы или зоны ответственности? Распределение зон ответственности в первую очередь, и реинжиниринг бизнес-процессов во вторую, позволяет, кроме прочего, получить оптимизационный эффект без кардинальной ломки успешных технологий, не вписывающихся в матричную схему. Элементы матрицы могут существовать в проектных подразделениях предприятия, но для структуры в целом гораздо перспективнее иметь четкое выполнение обязанностей функциональными единицами, чем стрелочника на каждом стыке. Размер: 32 КБ, Статьи
QUALITY: Менеджмент качества и ISO 9000 | 26.02.2006 19:57:05 Реинжиниринг корпорации: манифест революции в бизнесе Основной тезис книги Майкла Хаммера и Джеймса Чампи "Реинжиниринг корпорации: Манифест революции в бизнесе", адресованной, прежде всего, предпринимателям и управляющим. С помощью многочисленных примеров, взятых из реальной жизни, авторы показывают, что конкурентоспособность и экономическая жизнестойкость компаний должна быть основана на принятии новых моделей и практики управления, и промышленной организации. В качестве метода воссоздания существующих корпораций авторы предлагают реинжиниринг бизнеса, который, по их мнению, для новой революции в бизнесе означает то же, что специализация труда означала для предыдущей. Размер: 60 КБ, Статьи
QUALITY: Менеджмент качества и ISO 9000 | 26.02.2006 19:54:27 Реинжиниринг бизнес-процессов: модное лекарство? Реинжиниринг бизнес-процессов, в отличие от известных в последние десятилетия многочисленных методов постепенного совершенствования работы компаний, означает, по сути, решительную, стремительную и глубокую <прорывную> перестройку основ внутрифирменной организации и управления. Фундаментальное переосмысление и радикальное перепроектирование бизнес-процессов с целью достижения существенного (в десятки и сотни раз) улучшения ключевых показателей результативности компании - вот содержание и смысл реинжиниринга. Впечатляющие результаты, достигнутые на этом пути рядом компаний, породили даже своеобразную моду на реинжиниринг как на панацею от всех управленческих бед, каковой он, естественно, не является. Размер: 53 КБ, Статьи
QUALITY: Менеджмент качества и ISO 9000 | 26.02.2006 19:52:31 Реинжиниринг бизнес-процессов и внедрение автоматизированных систем управления В последнее время часто возникает вопрос о проведении реинжиниринга бизнес-процессов в связи с проведением внедрения компьютерных систем управления. Более того, как бы считается очевидным, что процесс внедрения должен сопровождаться тем или иным вариантом реинжиниринга. В настоящем материале мы попытаемся как разделить, так и увязать процессы связанные с бизес-процесс реинжинирингом (БПР) и внедрением АСУ, так и показать взаимосвязи между этими процессами. Размер: 23 КБ, Статьи
QUALITY: Менеджмент качества и ISO 9000 | 26.02.2006 19:50:24 Результат внедрения системы качества: новая система управления или сертификат на стене? Зачем предприятию сертификат на систему качества? Можно выделить два основных мотива принятия решения о сертификации - удовлетворение внешних требований и необходимость внутренних изменений на предприятии, повышения эффективности бизнеса. Размер: 8 КБ, Статьи
QUALITY: Менеджмент качества и ISO 9000 | 26.02.2006 19:44:36 Революция качества и принцип 80/20 Принцип 80/20 был одним из ключевых принципов движения за качество. Йозеф Юран называл его «принципом Парето» или «правилом немного действительно важного» и проповедовал его с большим энтузиазмом. Юран стал применять Принцип 80/20 в выборочном статистическом контроле качества. Идея была такой - определить проблемы, вызывающие ухудшение качества, и выделить среди них наиболее важные - те 20% дефектов, которые вызывают 80% проблем с качеством. Размер: 19 КБ, Статьи
QUALITY: Менеджмент качества и ISO 9000 | 26.02.2006 19:41:47 Революционное мышление, или исповедь эволюционера Революционное мышление постоянно приводит нас к попыткам улучшать окружающую действительность совсем не тем способом, который ее действительно может улучшить, а тем, который в состоянии преобразовать существующую систему немедленно - без учета и использования ее достоинств. Развитию и общего менеджмента, и управления качеством в России мешает господствующий стиль мышления, не дающий возможности повышать управляемость отдельных предприятий и народного хозяйства в целом. Размер: 64 КБ, Статьи
QUALITY: Менеджмент качества и ISO 9000 | 26.02.2006 19:37:35 Реальные антитезы современного менеджмента качества и их разумное сосуществование Рассмотрение даже в самых общих чертах новых европейских подходов к качеству поможет нам значительно продвинуться в понимании наличия и важности учета реальных противоположностей (антитез) современного менеджмента качества. Мы можем отметить, как минимум, пять пар таких антитез, которые целесообразно, на наш взгляд, принимать во внимание при проектировании системы менеджмента качества в своей организации, а именно:рациональное - иррациональное; процесс - результат; горизонтальная оргструктура - вертикальная оргструктура;регламентация (стандартизация) - творчество (разнообразие); конкуренция - сотрудничество. Размер: 43 КБ, Статьи
QUALITY: Менеджмент качества и ISO 9000 | 26.02.2006 19:34:44 Реальная Автоматизация Реальных Предприятий. Возможна ли она? Как возможные варианты автоматизации для крупных и средних предприятий очень часто предлагают внедрение западных ERP-систем или ИСУП отечественного производства. Стоит также отметить, что в последние годы появился новый класс систем автоматизации управления, которые решают принципиально важные для предприятий СНГ задачи. Речь идет о программах класса MPC. Размер: 65 КБ, Статьи
QUALITY: Менеджмент качества и ISO 9000 | 26.02.2006 19:33:27 Реализация маркетинговой стратегии тотального качества Для активизации усилий по развитию управления тотальным, всеобщим качеством (УТК) все больше компаний вводят должность президента по качеству. Для реализации УТК необходимо соблюдение условий, описанных встатье. Размер: 8 КБ, Статьи
QUALITY: Менеджмент качества и ISO 9000 | 26.02.2006 19:30:12 Реализация CALS технологий - создание функциональной системы качества Предметом CALS-технологий является формат представления в электронном виде результатов решения прикладных задач, независимо от источников их происхождения, безопасность этой электронной информации и юридические вопросы ее совместного использования. СALS-технологий имеют свои преимущества использования, рассмотренные в статье. CALS-технологии - это универсальное решение для предприятий с любой степенью готовности системы качества. Размер: 16 КБ, Статьи
QUALITY: Менеджмент качества и ISO 9000 | 26.02.2006 19:25:45 Разработка структуры управления, обладающей потенциалом для изменений Технология управления изменениями базируется на принципах классической школы управления и реинжиниринга бизнес-процессов. Но не всегда эффективно они применяются на практике. Статья имеет целью показать на примере разработку структуры управления, обладающей такими организационными характеристиками, которые способствуют внедрению изменений и позволяют адаптироватьcя к внешней среде. Размер: 90 КБ, Статьи
QUALITY: Менеджмент качества и ISO 9000 | 26.02.2006 19:23:51 Развитие методологии создания системы менеджмента качества вуза С начала 2000 г. СибГТУ приступил к разработке системы менеджмента качества (СМК) в соответствии с требованиями ИСО 9001-2000 (в то время еще проекта). Определены требования к СМК вуза, включающие соответствие современному уровню мировых достижений; практичность, компактность, эффективность; возможность сертификации в российской и международных системах; а также создания в корпоративной сети информационной модели деятельности университета. В качестве модели была выбрана СМК согласно ГОСТ Р ИСО 9001-2001. Размер: 30 КБ, Статьи
QUALITY: Менеджмент качества и ISO 9000 | 26.02.2006 17:56:44 Разработка стратегии и концепции CRM Рассмотрено место CRM-стратегии в стратегическом плане компании, концепция CRM и стратегия CRM, предложения компании Лаборатория НТР по разработке концепции CRM-системы. Размер: 39 КБ, Статьи
QUALITY: Менеджмент качества и ISO 9000 | 26.02.2006 17:55:41 Разработка и внедрение систем контроля Этот блок связан с разработкой и внедрением систем внутреннего контроля. После его изучения Вы сможете: описать этапы разработки систем внутреннего контроля;
охарактеризовать внутреннюю обстановку, критическую для эффективной работы системы внутреннего контроля; перечислить достоинства систем внутреннего контроля; осветить проблемы, связанные с управлением системой внутреннего контроля; разъяснить, почему внедрение системы контроля может встречать сопротивление. Размер: 45 КБ, Статьи
QUALITY: Менеджмент качества и ISO 9000 | 26.02.2006 17:53:08 Развитие университетского комплекса с позиций менеджмента качества Главная задача Российской образовательной политики - обеспечение высокого качества образования на основе сохранения его фундаментальности и соответствия актуальным и перспективным потребностям личности, общества и государства. Говоря о качестве образования необходимо четко определить все используемые термины и определения и указать место, которое занимает менеджмент качества в общей проблематике построения эффективных систем управления в вузах. Размер: 87 КБ, Статьи
QUALITY: Менеджмент качества и ISO 9000 | 26.02.2006 17:50:06 Развитие бизнес-корпораций методами организационного проектирования В статье дается краткое определение организации (предприятия), ведущей бизнес, как предмета развития (совершенствования), перечисляются существующие подходы к развитию организаций. Рассматриваются характеристики и основные положения организационного проектирования - одного из подходов, использующего системные представления. Размер: 75 КБ, Статьи
ITeam.Ru - технологии корпоративного управления | 26.02.2006 17:48:54 Работать без потерь. Лисичанский пивоваренный завод «Лиспи» по объему выпуска продукции занимает пятое место среди ведущих украинских пивных групп. В 2003 году группа, возглавляемая компанией Dragon Capital, приобрела контрольный пакет акций завода и инициировала его стратегическую реструктуризацию, включающую реструктуризацию систем бюджетирования. О том, кок она проводилась и с какими трудностями при этом столкнулось предприятие, рассказывает председатель правления ЗАО Александр ЧУЕВ. Размер: 23 КБ, Статьи
QUALITY: Менеджмент качества и ISO 9000 | 26.02.2006 17:44:28 Пять шагов к созданию Эффективного Видения Эффективное и осуществимое видение создается, когда: несколько подходящих людей объединяются в оптимистичную и энергичную команду; четко определены цели, а объем работы ясно обозначен и понятен; команда выработала глубокое понимание бизнеса, клиентов, партнеров и опыта, конкурентов и не конкурентов; команда может взглянуть из будущего в настоящее, а не из настоящего в будущее; видение основано на руководящих принципах. Размер: 16 КБ, Статьи
QUALITY: Менеджмент качества и ISO 9000 | 26.02.2006 17:40:55 Пять ступеней к системе управления качеством Приняв решение о создании СМК, руководители часто пытаются пройти этот путь самостоятельно, в первую очередь из соображений финансовых: консультанты стоят дорого. На этой непростой стезе различные компании повторяют одни и те же ошибки. Их было бы намного меньше, если бы все руководители изначально понимали, как правильно организовать процесс создания СМК, какие этапы нельзя исключить из процесса. Рассмотрены основные этапы создания СМК и даны полезные советы по реализации этих этапов. Размер: 13 КБ, Статьи
QUALITY: Менеджмент качества и ISO 9000 | 26.02.2006 17:38:04 Пять взглядов на стратегию достижения лидерства на рынке Представлено изложение пяти различных взглядов на стратегию достижения лидерства на рынке, начиная с господствовавшего в 1980-е гг. и кончая наиболее популярными в середине 1990-х гг. мнениями. Авторы обобщили все, что предлагали признанные эксперты в области стратегического менеджмента и предоставили читателю самому решать - что представляется ему достойным внимания. Размер: 242 КБ, Статьи
QUALITY: Менеджмент качества и ISO 9000 | 26.02.2006 17:32:09 Путь качества как национальная идея для России Рассмотрены основные шаги и их характеристики на пути к качеству, как национальной идее. Размер: 76 КБ, Статьи
QUALITY: Менеджмент качества и ISO 9000 | 26.02.2006 17:29:24 Путь QFD В настоящее время самым мощным инструментом непосредственного воплощения ожиданий потребителя в оптимальные технические характеристики новой (или модернизируемой старой) продукции является методология QFD - Quality Function Deployment, которая и стала предметом обсуждения в этой статье. Размер: 16 КБ, Статьи
QUALITY: Менеджмент качества и ISO 9000 | 26.02.2006 17:27:17 Психологическое сопровождение разработки и внедрения систем менеджмента качества Многие из специалистов, кто вовлечен в разработку и внедрение систем менеджмента качества на предприятиях и в организациях, встречаются с рядом психологических феноменов, понимание которых может существенно повлиять на успешность проекта. В этой статье мы остановимся на некоторых психологических особенностях руководителей предприятий и организаций, которые могут препятствовать разработке системы. Размер: 27 КБ, Статьи
QUALITY: Менеджмент качества и ISO 9000 | 26.02.2006 17:24:59 Психологический тип и тотальное управление качеством Этот материал перепечатан с разрешения автора и первоначально появился в Материалах 10-й международной конференции Ассоциации по изучению психологических типов. Авторы статьи считают, что внедрение TQM и ознакомление организации с понятием психологического типа могут стать стратегиями, взаимно поддерживающими и развивающими друг друга. Размер: 49 КБ, Статьи
QUALITY: Менеджмент качества и ISO 9000 | 26.02.2006 17:22:35 Психологические аспекты эффективности систем менеджмента качества Сегодня влияние или эффективность менеджера измеряется не количеством подчиненных, а числом успешных проектов, количеством стратегических решений, на которые он оказывает управляющее воздействие. Требования к менеджерам процессов, описанным в статье нарастают и усложняются. Размер: 10 КБ, Статьи
QUALITY: Менеджмент качества и ISO 9000 | 26.02.2006 17:20:38 Психологические аспекты внедрения стандартов ИСО 9000 ПАРНАС-М - сравнительно молодое, но быстроразвивающееся предприятие. За небольшое время своего существования на предприятии был накоплен значительный опыт в решении проблем качества продукции. Однако, регламентированная система качества отсутствовала. Это обстоятельство стало причиной некоторых социально-психологических проблем в ходе разработки и внедрения системы качества. Данные проблемы целесообразно рассмотреть в порядке их возникновения на трех основных этапах создания системы: в ходе организации разработки системы качества, в ходе подготовки документации и, наконец, при внедрении разработанной системы. Размер: 25 КБ, Статьи
QUALITY: Менеджмент качества и ISO 9000 | 26.02.2006 17:16:47 Процессы и финансы Нельзя сегодня рассматривать систему управления финансами отдельно от СМК, а это декларируется во многих статьях о применении процессного подхода в СМК по новой версии ИСО 9001. То есть можно, но тогда собственники и учредители не будут понимать смысла внедрения требований ИСО 9001:2000, что в настоящее время и происходит. Если собственники предприятий поймут связь между финансовыми ресурсами и бизнес-процессами, то они смогут понять и взаимосвязь между системой качества и доходами. Размер: 36 КБ, Статьи
QUALITY: Менеджмент качества и ISO 9000 | 26.02.2006 17:14:37 Процессный подход к управлению организацией Данная статья предлагает вариант структурирования и реализации процессного подхода к управлению организацией, разработанный автором на основе собственного опыта и знаний. Размер: 73 КБ, Статьи
QUALITY: Менеджмент качества и ISO 9000 | 26.02.2006 17:12:52 Процессно-стоимостной подход к управлению компанией В данной статье рассматривается процессно-стоимостной подход к управлению компанией, являющийся наиболее современным и эффективным из существующих. Подробно рассматриваются методики управления важнейшими элементами компании - продуктами, брендами, бизнес-процессами, системами продвижения и дистрибуции продукции, проектами и персоналом; назначение, структура и функции соответствующих функциональных подразделений компании, а также оптимальная последовательность перехода к процессно-стоимостному управлению компанией. Размер: 189 КБ, Статьи
QUALITY: Менеджмент качества и ISO 9000 | 26.02.2006 17:09:55 Процессно-ориентированное внедрение ERP-систем Использование процессно-ориентированного подхода к организации системы управления позволяет: наилучшим образом отразить идею вертикальной интеграции и понятия естественной бизнес-единицы, уже заложенных в структуру управления этих компаний; лучше представить систему на этапе планирования; выявить структурные и процедурные ошибки управления и выработать процедуры по их устранению; получить наилучшие результаты на этапе внедрения, снизить трудозатраты на поддержку и развитие системы; снизить стоимость проекта в целом и сократить сроки его внедрения. Размер: 73 КБ, Статьи
QUALITY: Менеджмент качества и ISO 9000 | 26.02.2006 17:06:28 Процесс принятия и реализации управленческих решений Рассмотрено содержание и стадии процесса принятия управленческих решений, методы принятия решений, направленных на достижение намеченных целей, требования, предъявляемые к технологии менеджмента, и важнейшие области принятия решений, механизм принятия управленческих решений. Размер: 47 КБ, Статьи
QUALITY: Менеджмент качества и ISO 9000 | 26.02.2006 17:02:42 Процесс постоянного улучшения Рассмотрены два основных подхода к осуществлению постоянного улучшения процессов, их подпроцессы, 5 процедур, направленных на организацию и поддержание порядка "5S". Размер: 26 КБ, Статьи
QUALITY: Менеджмент качества и ISO 9000 | 26.02.2006 17:00:20 Просто о системе менеджмента качества Цель статьи - дать по возможности простые и понятные ответы на часто задаваемые вопросы, связанные с менеджментом качества. Используя терминологию некоторых издателей компьютерной литературы, статью можно было бы назвать "СМК для "чайников". Размер: 77 КБ, Статьи
QUALITY: Менеджмент качества и ISO 9000 | 26.02.2006 16:57:42 Проповедь о качестве Для того чтобы творить качество, нужно верить в него как в религию, поклоняться качеству и служить ему. Консультант по качеству (по системам качества) сродни миссионеру. И тот и другой должен быть убежден и убедителен. Оба должны быть готовы к встрече с непониманием и даже враждебной отчужденностью, а потому должны проявлять терпимость и настойчивость.Представлено 8 заповедей о качестве. Размер: 39 КБ, Статьи
